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Es wird außerdem erläutert, wie diese Informationen gesammelt, verwendet und sicher aufbewahrt werden. Es wird darüber gesprochen, welche Informationen benötigt werden, um Ihr Konto sicher zu halten, wie Zahlungsinformationen und €-Transaktionen gehandhabt werden und wann Daten mit vertrauenswürdigen Partnern geteilt werden können, um die Einhaltung von Vorschriften sicherzustellen. Die gleichen Sicherheitsmaßnahmen gelten, unabhängig davon, ob Sie ein Spieler aus deutsch sind oder auf die Website von Deutschland aus zugreifen. Diese entsprechen allen örtlichen Gesetzen. Die Datenschutzrichtlinie von Tropica Casino besagt, dass sie Ihre personenbezogenen Daten als vertrauliche Geschäftsdaten behandeln und sie nur für klare, definierte Zwecke verwenden werden, wie den Betrieb des Casinos, die Abwicklung von Transaktionen und die Sicherheit Ihres Kontos.
Diese Datenschutzrichtlinie informiert Sie darüber, welche Informationen erfasst werden, warum sie benötigt werden und wie sie verwendet werden, wenn Sie sich registrieren, spielen, €100 einzahlen oder eine Auszahlung beantragen. Sie stimmen zu, dass Tropica Casino die von Ihnen bereitgestellten Informationen verwenden kann, um Gesetze einzuhalten und sein Geschäft ordnungsgemäß zu führen, beispielsweise um verantwortungsvolles Glücksspiel sicherzustellen und Betrug zu verhindern. Aus den unten aufgeführten Gründen sammelt und speichert das Casino Daten nur so lange, wie es erforderlich ist.
Wenn es rechtlich zulässig ist, kann Tropica Casino Informationen sammeln, die Sie direkt angeben, Informationen, die sie von den von Ihnen genutzten Diensten erhalten, und Informationen, die sie von Dritten erhalten. Welchen Satz Sie erhalten, hängt davon ab, wie Sie das Casino nutzen, beispielsweise bei der Registrierung, der Identitätsprüfung oder der Einzahlung von €50.
Wenn Sie den Dienst von Deutschland aus nutzen, können Sie um weitere Informationen gebeten werden, um sicherzustellen, dass Sie die Person sind, die Sie angeben, und um Geldwäsche zu verhindern. Dies liegt daran, dass es in diesem Land gesetzlich vorgeschrieben ist. Tropica Casino möchte keine privaten Informationen sammeln, die über das hinausgehen, was zur Einhaltung der Vorschriften und zur Sicherheit Ihres Konto erforderlich ist. Als Möglichkeit, Ihr Konto sicher zu halten, die von Ihnen angeforderten Dienste bereitzustellen und die von den Aufsichtsbehörden festgelegten Regeln einzuhalten, sammelt Tropica Casino einige personenbezogene und technische Informationen über Sie. Diese Informationen helfen dem Casino sicherzustellen, dass Spieler problemlos Spiele spielen, ihr Geld erhalten und die Plattform sicher nutzen können.
Ihr Name, Ihr Geburtsdatum, Ihre Kontaktinformationen und Ihre Anmeldedaten werden verwendet, um Ihr Alter zu überprüfen, Ihr Konto zu eröffnen und zu verwalten und Ihnen zu helfen, wieder Zugang zu erhalten, falls Sie Ihr Passwort vergessen.
Um die gesetzlich festgelegten Regeln und ihre Lizenz einzuhalten, kann Tropica Casino Identitätsinformationen verwenden, um Know-Your-Customer-(KYC)-Prüfungen durchzuführen und sicherzustellen, dass die Person, die das Konto nutzt, der tatsächliche Inhaber ist. Dies kann auch bedeuten, Ihre deutsch- oder Wohnsitzstatus nachzuweisen, wenn das Gesetz dies vorschreibt.
Diese Informationen werden verwendet, um Rückbuchungen zu bearbeiten, Einzahlungen und Auszahlungen zu verarbeiten und Betrug im Zusammenhang mit Zahlungen zu verhindern. Wenn Sie beispielsweise €100 einzahlen oder €500 auszahlen möchten, verwendet das Casino die Transaktionsdetails, um sicherzustellen, dass Sie die Person sind, die Sie angeben, und dass Sie die korrekte Zahlungsmethode verwendet haben.
Tropica Casino verwendet Gerätekennungen, IP-Adressen, Standortsignale und Spieldatenmuster, um verdächtige Aktivitäten zu erkennen, Konten vor Übernahmeversuchen zu schützen und Risiken wie Bonusmissbrauch und Geldwäsche zu verringern.
Ihre Kontaktinformationen und Ihr Support-Verlauf werden verwendet, um Ihre Fragen zu beantworten, Streitigkeiten beizulegen und Ihnen die richtigen Benachrichtigungen zu senden. Dies umfasst Nachrichten über Passwortänderungen, Sicherheitswarnungen, Informationen über Zahlungsänderungen oder Änderungen, die Ihr Konto betreffen.
Informationen über Ihr Konto und die von Ihnen gespielten Spiele können verwendet werden, um riskante Spielmuster zu erkennen und die von Ihnen angeforderten oder von der Richtlinie vorgeschriebenen verantwortungsvollen Glücksspiel-Tools anzuwenden. Limits, Abkühlphasen oder Selbstsperren können bei Bedarf durchgesetzt werden.
Um die Stabilität der Website zu gewährleisten, Fehler zu beheben und die Nutzung und das Laden auf allen Geräten und in allen Regionen, einschließlich Deutschland, zu erleichtern, werden technische Daten wie Browsertyp, Gerätemodell und Sitzungsprotokolle erfasst.
Wenn es rechtlich zulässig ist und Sie zustimmen, kann Tropica Casino Informationen über Ihre Kontakte und Ihre Nutzung der Website verwenden, um Ihnen Werbenachrichten oder für Sie relevante Angebote zu senden. Die Einstellungen Ihres Kontos oder die Abmeldelinks in Nachrichten sind in der Regel die Orte, an denen Sie Ihre Marketingpräferenzen ändern können.
Erforderlich für das Geschäft: den Casino-Plattformbetrieb aufrechterhalten, Konten verwalten und Transaktionen abwickeln. Um Gesetze und Vorschriften einzuhalten, müssen Sie Dinge wie Know Your Customer (KYC), Betrugsprüfungen, Aufzeichnungen führen und verantwortungsvolles Spielen sicherstellen. Im Rahmen der Sicherheit werden Benutzerkonten geschützt und verdächtige Aktivitäten überwacht. Die Benutzererfahrung umfasst die Verbesserung der Website-Funktion und die Zustellung wichtiger Nachrichten an Personen.
Wenn Sie ein Tropica Casino-Konto eröffnen, werden Sie aufgefordert, einige personenbezogene Daten anzugeben. Dies dient dazu, dass die Plattform Ihr Profil korrekt einrichten und Ihre Informationen sicher aufbewahren kann. Es ist schneller, €100 einzuzahlen oder eine Auszahlung zu beantragen, wenn Sie zu Beginn korrekte Informationen eingeben. Nur die Informationen, die zur Einrichtung eines Kontos, zur Einhaltung der Gesetze und zur Sicherheit von Zahlungen erforderlich sind, werden vom Registrierungsformular erfasst. Verifizierungsdokumente können verwendet werden, um die von Ihnen angegebenen Informationen mit Ihrem tatsächlichen Namen und Geburtsdatum abzugleichen.
Ein Feld für einen Promo-Code ist nicht erforderlich. Geben Sie ihn bei der Registrierung ein, wenn Sie einen haben, da Sie ihn möglicherweise benötigen, um einige der Angebote zu erhalten, die mit einer ersten Einzahlung von €100 verbunden sind. Vermeiden Sie die Verwendung von Spitznamen, temporären E-Mails oder geteilten Telefonnummern, damit die spätere Genehmigung Ihres Kontos reibungsloser verläuft. Wenn Sie nach der Registrierung umziehen oder Ihre Telefonnummer oder Adresse ändern, müssen Sie Ihr Profil aktualisieren, bevor Sie etwas Bedeutendes tun, wie €500 auszahlen.
Um sicherzustellen, dass Auszahlungen sicher und rechtmäßig sind, kann Tropica Casino vor der Bearbeitung einer Auszahlung eine KYC-Verifizierung verlangen. Sie können sicher sein, dass die für Auszahlungen verwendete Zahlungsmethode Ihnen gehört und dass der Kontoinhaber die Person ist, die er angibt. KYC wird in der Regel gestartet, wenn Sie eine Auszahlung beantragen, wie 500 €, oder wenn bestimmte Risikoindikatoren auftreten, wie ungewöhnliche Kontoaktivität、Änderungen Ihrer persönlichen Daten oder mehrere Zahlungsversuche. Sie können Verzögerungen vermeiden, wenn Sie bereit sind, Geld abzuheben, indem Sie Identitätsprüfungen frühzeitig durchführen.
Die angeforderten Dokumente können je nach Ihrer Zahlungsmethode und den Umständen variieren, fallen jedoch typischerweise in diese Kategorien:
Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen hochgeladenen Informationen lesbar sind und mit den Angaben in Ihrem Tropica Casino-Profil übereinstimmen. Wenn Ihre aktuelle Adresse von Ihrem Herkunftsort abweicht, können Sie um weiteren Nachweis Ihrer deutsch oder Ihrer Adresshistorie gebeten werden, um die Compliance-Prüfungen abzuschließen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontoinformationen korrekt sind, bevor Sie eine Auszahlung beantragen. Dies wird den Auszahlungsprozess reibungsloser gestalten. Wenn Tropica Casino eine Auszahlung verifizieren muss, werden sie Sie in der Regel in Ihrem Konto oder per E-Mail benachrichtigen, zusammen mit den genauen Dokumenten, die sie benötigen. Auf diese Weise müssen Sie sie nur einmal senden und nicht erneut tun.
Wenn Sie eine Einzahlung bei Tropica Casino tätigen, wird Ihre Zahlung von einem Drittanbieter für Zahlungen abgewickelt. Hier erfahren Sie, welche Informationen diese Anbieter erhalten. Aus Sicherheitsgründen und zur Einhaltung aller in Ihrem Gebiet geltenden Gesetze, einschließlich Deutschland, erhalten diese Unternehmen nur die Informationen, die sie benötigen, um die Transaktion zu autorisieren und abzuschließen. Tropica Casino fordert keine personenbezogenen Daten an, die nicht zur Abwicklung von Einzahlungen erforderlich sind. Sie verwenden Ihre Informationen, um sicherzustellen, dass Sie die Person sind, die Sie angeben, und dass Sie das Konto besitzen, um sicherzustellen, dass die Zahlung an den richtigen Ort geht, und um Betrug, Rückbuchungen und unbefugte Nutzung zu verhindern.
Typische Informationen, die mit Zahlungsanbietern geteilt werden: Der Zahlungsanbieter kann je nach der von Ihnen gewählten Methode und dem von Ihnen eingezahlten Betrag, wie €50 oder €100, einige oder alle der folgenden Informationen erhalten:
In höherrisikobehafteten Situationen oder bei größeren Einzahlungen wie €500 können einige Anbieter auch einen Nachweis verlangen, dass die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode Ihnen gehört. In diesem Fall können sie direkt Dokumente anfordern (wie ein Bild einer Karte mit verdeckten Teilen) oder ihre eigenen Systeme für automatische Prüfungen verwenden. Anbieter können zusätzliche Compliance-Daten verarbeiten, die Ihre deutsch- oder Wohnsitzindikatoren umfassen können, falls gesetzlich erforderlich, wenn Sie Methoden verwenden, die von der Verifizierung Ihrer Identität abhängen. Diese Informationen werden zur Betrugsbekämpfung und zur Erfüllung staatlicher Anforderungen verwendet und gemäß den Datenschutzregeln des Anbieters gehandhabt.
Vor der Genehmigung einer Auszahlung kann Tropica Casino einige personenbezogene und Zahlungsinformationen anfordern. Dies geschieht, um sicherzustellen, dass Auszahlungen sicher sind und Gewinne an die richtige Person gesendet werden. Diese Informationen helfen, Ihr Konto sicher zu halten, Betrug zu verhindern und die von der Regierung festgelegten Regeln einzuhalten. Wenn Sie Ihre erste Auszahlung tätigen, wenn Sie 500 € oder mehr auszahlen oder wenn Sie Ihre Zahlungsmethode oder Kontoinformationen ändern, können Sie um weitere Informationen gebeten werden. Was Sie benötigen, kann je nach Ihrer geplanten Zahlungsweise, Ihrer Staatsangehörigkeit und dem Land, von dem aus Sie den Dienst nutzen, variieren.
In der Regel benötigen sie nur die Informationen, die erforderlich sind, um Ihre Identität, den Eigentümer der Zahlung und das Ziel der Auszahlung zu bestätigen. Falls angefordert, zeigen Sie Dokumente, die klar, vollständig und mit den Angaben in Ihrem Casino-Profil übereinstimmen.
Die Auszahlung kann verzögert werden, bis die korrekten Informationen bereitgestellt werden, wenn ein Dokument fehlt, abgelaufen ist, zugeschnitten ist oder nicht mit den von Ihnen registrierten Informationen übereinstimmt. Halten Sie Ihre Profilinformationen korrekt, damit Sie nicht unterbrochen werden, und stellen Sie sicher, dass der Name auf Ihrer Zahlungsmethode mit dem Namen auf Ihrem Tropica Casino-Konto übereinstimmt.
Tropica Casino führt einige Verfolgung durch, um sicherzustellen, dass Boni und Werbeaktionen korrekt vergeben werden, den Wettfortschritt der Spieler zu verfolgen und Missbrauch des Systems zu verhindern. Wenn Sie einen Einzahlungsbonus von bis zu €200 erhalten, hilft dies sicherzustellen, dass er auf das richtige Konto geht und dass Freispiele oder Cashback wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben vergeben werden. Es ist uns wichtig, dass die von Werbeaktionen erhaltenen Informationen sicher und verschlüsselt aufbewahrt werden. Wenn Marketing-Tools verwendet werden, sind sie so eingerichtet, dass sie betriebliche Anforderungen wie die Qualifikation für Boni und das Senden von Nachrichten unterstützen, nicht jedoch private Informationen an Außenstehende weiterzugeben.
Wenn Sie sich entscheiden, an einer Werbeaktion teilzunehmen, können wir bestimmte Ereignisse im Zusammenhang mit Ihrem Konto verfolgen. Diese Ereignisse können qualifizierende Einzahlungen, Bonusaktivierung und für das Wettverhalten erforderliches Gameplay umfassen. Wenn eine Werbeaktion beispielsweise eine Mindesteinzahlung von €20 erfordert, verfolgen wir, wann und wie viel Sie einzahlen, den Bonus, den Sie erhalten, und wie oft Sie den Bonus wetten müssen, bevor er abläuft oder abgeschlossen ist. Um sicherzustellen, dass Werbeaktionen fair sind, überwachen wir auch technische und verhaltensbezogene Signale, die mit der Verhinderung von Bonusmissbrauch verbunden sind. Dazu gehören mehrere Konten, ungewöhnliche Einlösungsmuster und Geräte- oder Netzwerkindikatoren. Durch diese Prüfungen wird sichergestellt, dass Spieler berechtigt sind und dass die Plattform und die Spieler sicher sind.
Sie können erwarten, dass wir Informationen über Werbeaktionen verarbeiten, wie die Werbeaktionskennung, den Opt-in-Status und Zeitstempel (Aktivierung, Ablauf); Einzahlungs- und Bonusbeträge (zum Beispiel Einzahlung €50 und Bonus €50); Fortschritt und Beiträge zu Wettauflagen; Aufzeichnungen über die Nutzung von Freispielen und etwaige in Guthaben umgewandelte Gewinne; Kontostatus-Flags für Berechtigungsprüfungen und Betrugsprävention; Kommunikationspräferenzen für den Empfang von Werbenachrichten; Wenn Cookies oder ähnliche Technologien verwendet werden, werden sie in der Regel verwendet, um Ihre Sitzung zu merken, eine Kampagne korrekt zuzuordnen und zu verhindern, dass dieselben Ansprüche mehrfach geltend gemacht werden. Das Ändern der Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser kann dazu führen, dass einige Werbeaktionen nicht automatisch funktionieren, wenn Sie bestimmte Cookies deaktivieren.
Die Verifizierung Ihres Kontos, der Wohnsitz in Deutschland (wenn die Werbeaktion nur in bestimmten Gebieten verfügbar ist) und deutsch-Beschränkungen können alle verwendet werden, um die Berechtigung zu bestimmen. Diese Kontrollen sind oft aufgrund von Lizenz- oder Regelungsanforderungen notwendig. Einige Werbeaktionen können auch Spieler, die bestimmte Zahlungstypen verwenden, nicht zulassen oder Limits haben, wie eine maximale Bonusk conversion oder einen maximalen Betrag, der aus Bonusgewinnen ausgezahlt werden kann, wie €500. Werbenachrichten werden nur gesendet, wenn Sie dies angeben. Sie können den Empfang von Werbe-E-Mails jederzeit stoppen. Auch wenn Sie dies tun, können wir Sie weiterhin wegen wichtiger Kontoangelegenheiten kontaktieren, wie der Entfernung eines Bonus, weil er nicht berechtigt war, oder Änderungen der Bedingungen einer Werbeaktion, die einen aktiven Bonus betreffen.
Wir führen Aufzeichnungen über Boni und Werbeaktionen so lange, wie es dauert, das Angebot durchzuführen, Streitigkeiten beizulegen, Gesetze einzuhalten und Anti-Betrugsrichtlinien zu befolgen. Wir versuchen, so wenig Informationen wie möglich zu speichern und nur Mitarbeitern und Dienstleistern, die sie zur Durchführung von Werbeaktionen und zur Erfüllung ihrer Pflichten benötigen, den Zugriff zu gewähren.
Um Ihre Anmeldung zu schützen, Ihre Sitzung während des Spielens aufrechtzuerhalten und die Website für Sie persönlicher zu gestalten, verwendet Tropica Casino Cookies und andere ähnliche Technologien. Um der Plattform zu helfen, sich an Sie zu erinnern, Ihre Einstellungen und wichtige Funktionen reibungslos laufen zu lassen, sind Cookies kleine Textdateien, die in Ihrem Browser oder Gerät gespeichert werden. Dieser Abschnitt spricht über die Cookies, die für Authentifizierung, Sitzungsverwaltung und Personalisierung verwendet werden. Er spricht auch darüber, wie lange sie aktiv bleiben können und was passiert, wenn Sie sich entscheiden, sie zu blockieren.
Es gibt einige Cookies, die das Casino benötigt, um zu funktionieren, insbesondere wenn Sie sich anmelden und Kontofunktionen nutzen. Bei der Anmeldung helfen Authentifizierungs- und Anmelde-Cookies sicherzustellen, dass Sie der rechtmäßige Kontoinhaber sind. Sie ermöglichen einen sicheren Zugriff auf Kontoseiten, Wallet-Aktionen und Tools für verantwortungsvolles Glücksspiel, ohne dass Sie Ihre Anmeldedaten bei demselben Besuch wiederholt eingeben müssen. Wenn Sie von einer Seite zur nächsten wechseln, ein Spiel öffnen oder von der Lobby zur Kasse gehen, halten Sitzungs-Cookies Ihre Aktivität verknüpft. Diese Cookies werden in der Regel gelöscht, wenn Sie Ihren Browser schließen. Ohne sie können wichtige Dinge schiefgehen oder erfordern, dass Sie von vorne beginnen, wie das Fortsetzen eines Spiels oder das Abschließen einer Transaktion.
Zum Beispiel merken sich Personalisierungs-Cookies Sprache, Region, Anzeige und zuvor gewählte Filter in der Lobby, um die Erfahrung reibungsloser zu gestalten. Sie können auch helfen, relevante Inhalte anzuzeigen, wie kürzlich gespielte Spiele oder die beliebtesten Anbieter. Personalisierungs-Cookies sind nicht dazu gedacht, sensible Zahlungsinformationen zu speichern oder Ihre Kontosicherheitskontrollen zu ersetzen. Eine Sitzungskennung, Geräte- oder Browserpräferenzen und Einwilligungsentscheidungen sind alles gängige Beispiele für Dinge, die Cookies speichern können. Sie sind so gestaltet, dass keine Klartext-Passwörter gespeichert werden. Um das Risiko zu verringern, werden Sicherheitstoken ausgetauscht und nur in bestimmten Situationen verwendet.
Sie können weiterhin einige Teile der Website durchsuchen, wenn Sie essenzielle Cookies deaktivieren, aber einige kontobezogene Funktionen könnten nicht richtig funktionieren. Sie könnten ohne Vorwarnung abgemeldet werden, Ihre Identität während der Kassenschritte verlieren oder Ihre gespeicherten Präferenzen verlieren, wenn Sie zwischen Seiten wechseln. Sie können die Cookie-Funktion in Ihrem Browser jederzeit ändern. Nach dem Löschen von Cookies müssen Sie sich möglicherweise erneut anmelden, einige Sicherheitsprüfungen bestätigen und Ihre Präferenzen erneut auswählen. Halten Sie essenzielle und Sicherheits-Cookies aktiviert, während Sie Tropica Casino nutzen, für die reibungsloseste Erfahrung beim Anmelden und Spielen.
Tropica Casino fördert verantwortungsvolles Spielen, indem es Spielern Tools wie Einzahlungslimits, Zeitlimits, Abkühlphasen und Selbstsperre zur Verfügung stellt. Wir behandeln Informationen über diese Tools standardmäßig als sensibel und privat, weil sie das Wohlbefinden von Menschen betreffen. Wenn Sie sich entscheiden, ein Limit, eine Abkühlphase oder eine Selbstsperre festzulegen, wird diese Wahl auf Ihr Konto angewendet und nur verwendet, um die Einschränkung durchzusetzen, Gesetze einzuhalten und die Plattform sicher zu halten. Diese Einstellungen helfen uns nicht bei der Entscheidung, wie wir Sie bewerben.
Wir verfolgen die Art der von Ihnen angeforderten Maßnahme (wie ein €50 tägliches Einzahlungslimit, eine 24-stündige Abkühlphase oder eine 6-monatige Selbstsperre), wann sie beginnt, wie lange sie dauert, und grundlegende Prüfinformationen wie die Art und Weise, wie Sie sie angefordert haben, und alle gesendeten Bestätigungen. Nur autorisierte Teams können darauf zugreifen und es verwenden, um die Einschränkung anzuwenden, Ihre Fragen zu beantworten oder Compliance-Anforderungen zu erfüllen. Der Zugriff auf das Innere wird verfolgt und auf das Notwendige beschränkt. Andere Spieler können Ihren Selbstsperr- oder Abkühlstatus nicht sehen oder erfahren, und er wird nicht in Ihrem Profil angezeigt. Unser Unternehmen gibt diese Informationen nicht an Außenstehende zu Werbe- oder Werbezwecken weiter.
Bei der Einhaltung des Gesetzes oder um sicherzustellen, dass Ausschlüsse über alle Dienste hinweg eingehalten werden, können wir begrenzte Informationen mit Aufsichtsbehörden, Streitstellen oder Partnern für verantwortungsvolles Glücksspiel teilen. Es kann eine solche Regel in Deutschland geben, daher teilen wir nur das, was erforderlich ist, um die Regeln einzuhalten und die Einschränkung zu respektieren. Während Ihrer Abkühlphase ist Ihr Konto vorübergehend gesperrt. Werbenachrichten werden in dieser Zeit möglicherweise nicht gesendet, und wir verfolgen dies, damit die Pause nicht auf eine Weise rückgängig gemacht werden kann, die den Zweck des Tools untergräbt. Auch wenn Sie selbstgesperrt sind, können Sie weiterhin die Glücksspiel-Funktionen nutzen, aber Sie können keine Einzahlungen oder Wetten tätigen. Jegliches Geld, das sich noch in Ihrem Konto befindet, bleibt dort, und Auszahlungsanfragen können weiterhin bearbeitet werden, solange sie die Standardprüfungen bestehen. Wenn Sie beispielsweise €500 auszahlen möchten, verwenden wir Ihren Sperrstatus nur, um sicherzustellen, dass Sie während der Zahlungsabwicklung nicht spielen können.
Wenn Sie Support per E-Mail von einem Gerät oder einer E-Mail-Adresse aus kontaktieren, die von anderen Personen verwendet wird, sollten Sie möglicherweise ein privates Postfach verwenden und Ihren Browserverlauf nach dem Senden Ihrer Anfrage löschen. Aus Sicherheitsgründen müssen wir möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir Änderungen an Ihrem Konto vornehmen, insbesondere wenn die Änderungen Ihre Fähigkeit zur Kontozugriff betreffen oder finanzielle Limits erhöhen oder senken.
Wenn Sie Tropica Casino auf Ihrem Telefon nutzen, sammeln und verwenden wir einige technische Informationen, um sicherzustellen, dass die Website ordnungsgemäß funktioniert, Ihre Sitzung sicher zu halten und Ihnen ein einfaches Wechseln zwischen Spiel-, Kassen- und Kontoseiten zu ermöglichen. Dieser Abschnitt spricht darüber, welche Arten von Informationen normalerweise von der mobilen App (falls in Ihrem Gebiet verfügbar) und von iOS- und Android-Mobilbrowsern gesammelt werden. Token und Geräteinformationen können verwendet werden, um mobilen Zugriff anders als Desktop-Browsing zu identifizieren. Nur die Informationen, die für Funktionalität, Compliance, Betrugsprävention und die Bereitstellung einer konsistenten Erfahrung über Sitzungen hinweg erforderlich sind, werden von uns gesammelt.
Wir könnten Informationen über den Typ Ihres Geräts, sein Betriebssystem (iOS oder Android), die Spracheinstellungen, die Zeitzone, die Bildschirmauflösung und das Netzwerk (IP-Adresse und Verbindungstyp) erhalten. Dies hilft uns, die richtige Version der Website zu senden, verdächtige Anmeldungen zu erkennen und Leistungsprobleme zu beheben. Wir können Cookies (mobiler Browser), lokalen Speicher und App-Kennungen oder Sitzungstoken (App) verwenden, um Ihren Anmeldestatus zu erhalten, Ihre Präferenzen zu merken und unbefugten Zugriff zu verhindern. Aus Sicherheits- und Kontinuitätsgründen werden diese IDs verwendet, um Sie angemeldet zu halten, während Sie sich von der Lobby zur Kasse bewegen, zum Beispiel.
Wir könnten die Seiten, die Sie ansehen, die Tasten, die Sie drücken, und wie Sie durch wichtige Abläufe navigieren (wie Registrierung, Anmeldung, Tools für verantwortungsvolles Glücksspiel und Zahlungen), sowie Fehlerprotokolle verfolgen. Dies hilft, Stabilität zu gewährleisten, Bot-Aktivität zu erkennen und die Zuverlässigkeit auf verschiedenen Geräten zu verbessern. Wir benötigen normalerweise keine exakten GPS-Koordinaten, um das Casino zu betreiben, aber Ihre IP-Adresse kann uns helfen, Ihren Standort zu bestimmen. Prüfungen, ob das Spielen in Deutschland oder einem anderen Gebiet erlaubt ist, basieren in der Regel auf Netzwerk- und Gerätesignalen anstelle von kontinuierlicher Verfolgung.
Wenn Sie eine App verwenden, kann sie technische Informationen an unsere Server senden, wie die Version der App, wo sie installiert wurde, und Push-Benachrichtigungstoken (nur wenn Sie Benachrichtigungen zulassen). Wir verwenden diese Teile, um Konten sicher zu halten, wichtige Servicenachrichten zu senden und sicherzustellen, dass Updates die Kompatibilität nicht beeinträchtigen. Nachrichten können an Ihr Gerät gesendet werden, wenn Sie Push-Benachrichtigungen zulassen. In den Einstellungen Ihres Geräts können Sie Benachrichtigungen jederzeit deaktivieren. Absturzberichte und Leistungsmetriken können Teil der App-Diagnose sein, um Stabilitätsprobleme schneller zu beheben.
Wir handhaben dieselben wichtigen Transaktions- und Sicherheitsdaten, wenn Sie auf Ihrem Telefon einzahlen oder auszahlen, wie wenn Sie es auf Ihrem Computer tun. Wir könnten Informationen über Ihr Gerät und Ihre Sitzung aufzeichnen, wenn Sie versuchen, €100 einzuzahlen oder €500 auszuzahlen, zum Beispiel, um Betrug zu verhindern, sicherzustellen, dass die Transaktion rechtmäßig ist, und regulatorische Anforderungen zu erfüllen. Die Einstellungen auf Ihrem Gerät und Browser ermöglichen es Ihnen, einige Daten zu verwalten. Auf einem iOS-Gerät können Sie beispielsweise Tracking-Berechtigungen einschränken, Website-Daten löschen und Werbe-Identifikatoren zurücksetzen. Auf einem Android-Gerät können Sie Cookies blockieren. Beachten Sie, dass das Einschränken von Cookies oder Speicherplatz die Dauer Ihrer Anmeldung und die Funktion einiger Funktionen während einer Sitzung beeinträchtigen könnte.
Um Ihre Zahlung zu verarbeiten, Betrug zu erkennen und unseren Lizenz- und Geldwäschebekämpfungs-(AML)-Verpflichtungen nachzukommen, sammeln wir nur die Informationen, die wir benötigen. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern auf unseren Servern; stattdessen werden Karten- und E-Wallet-Informationen über verschlüsselte Verbindungen übertragen und von geprüften Zahlungspartnern gehandhabt. Aufzeichnungen über Einzahlungen und Auszahlungen werden aus rechtlichen, buchhalterischen und streitbeilegungsgründen aufbewahrt. Um Rückbuchungen und Missbrauch durch Dritte zu reduzieren, können wir einen Nachweis verlangen, dass die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode wirklich Ihnen gehört, und Transaktionen, die als hohes Risiko markiert sind, zurückhalten, bis die Prüfungen abgeschlossen sind.
Wir können bei einer Auszahlung einen Nachweis der Identität, der Adresse und des Zahlungsbesitzes verlangen. Ein amtlicher Ausweis, ein aktueller Adressnachweis und ein Zahlungsnachweis (wie ein Screenshot eines E-Wallet-Profils oder ein maskiertes Kartenfoto, das nur die letzten Ziffern zeigt) sind gängige Formen der Identifizierung. Senden Sie uns keine Dokumente über öffentliche Kanäle; verwenden Sie nur den Upload-Bereich in Ihrem Konto. Das Senden klarer, vollständiger Bilder und die Sicherstellung, dass Ihre Kontoinformationen mit Ihren Dokumenten übereinstimmen, kann helfen, Verzögerungen zu vermeiden. Es ist möglich, eine Auszahlung zurückzuhalten, bis die Verifizierung genehmigt ist, wenn sie vor Abschluss der KYC angefordert wird.
Sie müssen die Gesetze in Deutschland herausfinden, bevor Sie spielen. Wir verwenden Geräte-, IP- und Kontoprüfungen, um sicherzustellen, dass Personen in eingeschränkten Gebieten bleiben, und können bei Bedarf einen Nachweis des Wohnsitzes verlangen. Wenn wir Ihren Standort oder Ihre deutsch nicht akzeptieren, können wir Sie möglicherweise nicht registrieren oder Ihr Konto schließen. Wenn Sie aus einer eingeschränkten Region spielen, werden wir alle Boni und Gewinne, die darauf basierten, entziehen. Wenn Sie noch berechtigte € haben, werden wir diese so schnell wie möglich nach der Überprüfung der Einhaltung der Regeln an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten.
Ja. Wir verwenden Informationen über Ihr Konto und Ihr Gerät, um die Erstellung mehrerer Konten, den Missbrauch von Boni und automatisches Spielen zu verhindern. Beispiele dafür sind Gerätekennungen, Anmeldeverlauf und Transaktionsmuster. Dies hilft sicherzustellen, dass die Bonusregeln, Wettlimits und maximalen Auszahlungsbedingungen eingehalten werden. Die Kontrollen sind auf mobilen Geräten gleich, unabhängig davon, ob Sie den Browser oder eine App (falls verfügbar) verwenden. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir die Verwendung eines eindeutigen Passworts, die Aktivierung der Zwei-Schritt-Verifizierung, falls verfügbar, und die Vermeidung von gemeinsam genutzten Geräten. Ändern Sie Ihr Passwort, beenden Sie alle aktiven Sitzungen in Ihrem Profil und kontaktieren Sie den Support, wenn Sie glauben, dass jemand anderes auf Ihr Konto zugegriffen hat. Auf diese Weise können wir es schützen und alle Auszahlungen überprüfen.
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